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Informativa Privacy

La tua privacy è importante per noi

Benvenuto. In Ceramiche della Valle, proteggiamo i tuoi dati personali con la stessa dedizione che mettiamo nel consigliarti i migliori materiali per la tua casa. Questa informativa ti spiega in modo trasparente come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali, in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Reg. UE 2016/679) e la normativa italiana vigente.

1. Titolare del Trattamento

Per qualsiasi domanda relativa alla privacy o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci ai recapiti sopra indicati.

2. Dati Personali Raccolti

Raccogliamo e trattiamo i seguenti tipi di dati personali:

• Dati di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono
• Dati di navigazione: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, tempo di permanenza
• Dati comunicati volontariamente: informazioni fornite tramite form di contatto, email, telefono o WhatsApp
• Dati relativi a preventivi: specifiche tecniche, preferenze di prodotto, indirizzo di consegna

3. Finalità del Trattamento

I tuoi dati personali sono trattati per le seguenti finalità:

3.1 Finalità di servizio (base giuridica: esecuzione del contratto/interesse legittimo)

• Rispondere alle tue richieste di informazioni e preventivi
• Gestire gli appuntamenti in showroom
• Fornire assistenza pre e post-vendita
• Elaborare ordini e gestire consegne
• Inviare comunicazioni relative a servizi richiesti

3.2 Finalità amministrative e legali (base giuridica: obbligo di legge)

• Adempimenti fiscali e contabili
• Conservazione documentale secondo i termini di legge
• Gestione di eventuali controversie

3.3 Finalità di marketing (base giuridica: consenso)

• Invio di newsletter e comunicazioni promozionali (solo con tuo esplicito consenso)
• Informazioni su novità, offerte speciali ed eventi

4. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento del sito e migliorare la tua esperienza di navigazione. Per maggiori dettagli, consulta la nostra Cookie Policy.

5. Base Giuridica del Trattamento

Il trattamento dei tuoi dati personali si basa su:

• Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali: quando ci contatti per richiedere informazioni o preventivi
• Obblighi legali: adempimenti fiscali e amministrativi
• Interesse legittimo: gestione del rapporto commerciale, sicurezza del sito
• Consenso: per l'invio di comunicazioni di marketing e per cookie non essenziali

6. Conservazione dei Dati

I tuoi dati personali sono conservati per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:

• Dati di contatto per richieste: 24 mesi dall'ultimo contatto
• Dati relativi a preventivi non confermati: 12 mesi
• Dati relativi a ordini e fatture: 10 anni (obbligo fiscale)
• Dati per marketing: fino alla revoca del consenso

7. Destinatari dei Dati

I tuoi dati personali possono essere comunicati a:

• Soggetti che trattano dati per nostro conto: fornitori di servizi IT, servizi di hosting, piattaforme di email marketing
• Soggetti autorizzati: dipendenti e collaboratori di Ceramiche della Valle
• Autorità pubbliche: quando richiesto dalla legge
• Partner commerciali: solo quando necessario per l'esecuzione di servizi (es. trasportatori per consegne)

I dati non vengono venduti a terzi né utilizzati per scopi diversi da quelli indicati.

8. Trasferimento dei Dati all'Estero

Alcuni dei nostri fornitori di servizi (es. Google per Google Maps) possono trasferire dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, garantiamo che siano adottate adeguate garanzie contrattuali conformi alla normativa vigente.

9. Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o alterazione:

• Connessione HTTPS crittografata
• Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato
• Password sicure e aggiornamenti regolari dei sistemi
• Backup periodici

10. I Tuoi Diritti (GDPR)

In qualità di interessato, hai il diritto di:

• Accesso: ottenere conferma del trattamento e copia dei tuoi dati
• Rettifica: chiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
• Cancellazione ("diritto all'oblio"): chiedere l'eliminazione dei tuoi dati quando non sussistono più i motivi per il trattamento
• Limitazione: ottenere la limitazione del trattamento in determinate circostanze
• Portabilità: ricevere i dati in formato strutturato e trasferirli a un altro titolare
• Opposizione: opporti al trattamento basato sull'interesse legittimo o per finalità di marketing
• Revoca del consenso: in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente

Per esercitare i tuoi diritti, scrivi a info@ceramichedellavalle.com. Ti risponderemo entro 30 giorni.

11. Reclamo all'Autorità di Controllo

Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi il GDPR, hai il diritto di presentare reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali:

Piazza Venezia 11, 00187 Roma
Email: garante@gpdp.it
Sito: www.garanteprivacy.it

12. Modifiche all'Informativa

Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con l'indicazione della data di aggiornamento. Ti invitiamo a consultare periodicamente questa pagina.